课程内容/要点：

一、从建行无人银行说起

（一）你看到的
（二）你看不到的
（三）客户思维
1、客户为什么要来这里？
2、客户的体验是什么？
（四）商业逻辑
1、银行为什么要建这个？
2、建设银行的下一步

二、AI是什么？

（一）定义
（二）人工
（三）智能
（四）发展目的
1、学习
2、分析
3、决策
4、抽象
5、情绪
6、感情
（五）学识范畴
1、计算机知识
2、心理学
3、哲学
（1）伦理：机器人三大定律
（2）灵魂

三、人工智能的技术范畴

（一）感应技术
1、机器视觉
2、指纹识别
3、人脸识别
4、视网膜识别
5、虹膜识别
6、掌纹识别
7、语言和图像理解
（二）运算技术
1、专家系统
2、自动规划
3、智能搜索
4、定理证明
5、博弈
6、遗传编程
（三）控制技术
1、自动程序设计
2、智能控制
3、机器人学
（四）生物技术
1、人体工学
2、生物仿真
3、平衡技术
4、语言技术
5、抽象符号

四、AI解决银行什么问题？

（一）能解决的问题
1、分析（智能投顾）
2、决策（智能信贷）
（二）不能解决的问题
1、情感
2、艺术
3、学习
4、创造
（三）AI周边技术的应用
1、感应技术用于身份识别
2、控制技术与生物技术用于体验展示

五、当前的人工智能

（一）人工智能的应用
1、统计方法
2、深度学习网络DNN
3、大数据
4、机器学习
（二）大数据的应用
1、尽可能的全量数据感知
2、数据的分析和预处理
3、触发客户需求
4、部分业务的自动决策
（三）两个故事
1、AlphaGo
2、自动驾驶汽车

六、银行业的转型趋势

（一）技术的发展趋势
1、互联网将回归家庭
2、自由职业与全球化众包
3、虚拟账户与非主权货币
4、物联网和万物互联
5、AR将替代手机
（二）银行的人才趋势
1、自驱动
2、高度专业
3、高度综合
4、高度社交
（三）银行的渠道趋势
1、网点渠道的转型
2、自助渠道的转型
3、空中渠道的转型
4、辅助渠道的诞生