2015年7月，某银行业协会邀请零售银行个金业务营销实战教练张老师，为各会员单位客户经理讲授《中高端客户的营销与维护》的课程，学习内容包括：客户心理与行为分析、客户拓展技巧、客户面谈技巧、产品营销技巧等，课程为期1天，学员在短暂的学习中掌握了核心知识点，对实际的营销工作具有指导意义。