8月6日，新疆某市邮政管理局成功开展"新形象，星服务"《优质服务礼仪与完美沟通》培训辅导项目，项目内容根据该市邮政管理局的实际情况专门定制，旨在通过本次的辅导实施，贯彻落实“一体两翼”发展战略，提高投递服务客户体验，增强投递服务水平和市场竞争力，实现邮政管理局综合效能的提升，从窗口服务、投递服务、营销、内部管理方向着力，提升各项能力。从而促进投递工作转型升级和提质增效。项目为期五天，分为三个阶段——课堂授课、现场辅导、总结大会，目前已圆满结束！
        本次"新形象，星服务"项目，邀请到优质服务礼仪专家马老师。在一天的授课过程中，课程通过第一讲“形象篇”的职业形象与气质的塑造、职业仪态的演示训练，扭转窗口服务人员对优质服务的认识和重要意义，提升员工优质服务的意识，强化优质服务的规范；通过第二讲“行为篇”的完美沟通，提升快递员最后一公里与客户面对面接触时的完美沟通技巧，从而提升优质服务的质量及客户对邮政服务的认可。四天的现场辅导中，讲师针对目前在投递工作中存在的行为与习惯不规范、行为细节随意性较大，不够职业化，从而影响到邮政形象和工作高效等问题进行辅导，提高一线投递人员的服务意识，使之对服务内涵有更深入的了解；通过比赛检验并提升服务整体水平，为企业带来优质的服务形象，给客户带去良好的服务感知和满意度。