项目背景：

※疫情影响，银行营销岗位传统线下营销渠道与方法暂时冻结，团队缺失标准工作流程以及工作动作，日常管理与营销推进开始絮乱；
※金融脱媒，客户不到网点已经成为常态，尤其是中青年客户，如何通过线上方法有效联接已经成为各大银行在新时代业务发展的重大挑战；
※客户偏好，客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道，传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力，如何通过第一原理重建营销思维与动作，吸引客户与我们发生联接成为日常工作关键
※闭门自省，银行人线上营销处于开荒期，小到微信名片的不合格，大到一个个客户社群变成“死群”，不管是高质量客户还是长尾客户在线上都与我们渐行渐远，线上营销这个模块银行业的营销人员已经普遍落后于金融板块的同业。

项目目标：

※规范特殊时期所有营销人员的每日线上营销动作，便于领导层统一并且有效管控
※让银行营销人员系统掌握线上营销的方法论与实践论，确保认真训练的人一学就能会，一会就能用，一用就能灵。
※疫期保证员工作日常营销有规范，有活干，疫后保证员工能线上线下双螺旋营销

适合学员：

适合各银行支行负责人、客户经理、理财经理等营销岗位从业人员。

项目收获：

※一场囊括员工“学”——“练”——“用”效果可落地的特训闭环
※一队全程主导“培”——“训”——“跟”的知名实战教练导师团
※一套现学现用、六步玩转线上营销并能直通业绩的“实践打法”

学习流程与方式：

※第一步：各家银行负责人带队报名并组建立特训微信群、每个群分配特训班主任.
※第二步：每天扫码线上学习（1小时\天）、线下完成特训作业、统一微信群上传作业、老师点评作业并一对多辅导，七天循环
※第三步：在岗实战跟踪与学员一对一远程辅导.
※第四步：主题作业与检视，定期微信群集中答疑、最佳工作实践提炼以及优秀案例汇编指导.

项目特点：

银行线上营销训练营是一种注重课程服务、注重学员学习效果的线上教学模式，是线上轻教育的承载商品。 本次课程特性是：集中时间段式教学、定制计划式学习、强督学式学习。通过搭配课堂工具和 助学工具，定制学习计划，让学员跟着老师的教学计划走，能够提高教学质量。
※碎片化学习：不占银行人时间空间，人数无上限，培训效率更高，培训成本更低. 
※可视化结果：参训的人输出线上营销工具与成果，批量且可视化，培训直通业绩.
※系统化延展：本次线上训练营不是孤立网课，微信群持续实战作业与教练，可延续学习。

项目模型：

项目纲要：

开营准备：

1、班级组群
2、各大角色分配与确认
3、特训营学习公约宣导与宣誓
4、特训营班级管理制度学习与签名

项目内容：

第1天：让你在线上能金光闪闪——打造线上个人品牌、六招获客促展业
应知应会：

1、树立正确的线上营销、服务观念—
2、让客户总能想起你——便于客户记忆的五个刻度
3、让客户总能找到你——便于客户搜索的三个维度
4、让客户总愿联接你——便于客户传播的三个态度
5、在线服务营销的应知理论：4i理论
6、优化名片：打造专业的微信个人品牌形象
7、六招获客：六大微信获客实操技巧

课后练习：

练习1：优化个人微信名片
练习2：获客进行时——获客技巧演练

工具应用：

工具1：微信个人名片中的品牌塑造工具
工具2：微信获客的验证申请话术与通过后的接入语
工具3：不同获客方式的使用场景列表

第2天：让你在线上能广开门路——打造线上营销的“制导”系统
应知应会

1、客户分类：对客户群体进行合理分类，标签分类，以及分类/标签的应用技巧
有价值的客户五类信息注解
2、客户画像：如何利用客户朋友圈与聊天内容迅速进行客户画像并添加标签
能产出成果的三种客户图谱
3、雷达捕捉：建立客户“制导”平台，及时备注客户标签，建立客户微档案
《最佳工作实践示例》：看看这个客户经理的客户微信档案，业绩如何信手拈来

课后练习：

练习3：规整通讯录——建立现有客户“微档案”
练习4：看文识客户——朋友圈客户画像及标签提炼

工具应用：

工具4：四维度客户档案框架
工具5：朋友圈客户画像三维分析表
工具6：2+1标签标准

第3天：让你在线上能内功精进——点对点互动、营销弹药库建立
应知应会

1、点对点互动的2、4、6、8
■2个原则：线上线下相结合+以客户为出发点
■4个场景：各场景的应用规范、步骤、技巧与工具
■6个禁忌：银行人与客户微信互动应规避的6个错误
■8个要点：与客户微信互动时的基础要求和微信使用技巧
2、营销工具的制作——图片工具、H5工具、抖音等
3、建立弹药库——微信营服工作的线上工具管理

课后练习：

练习5：微信弹药库建立——收藏夹的巧妙应用
练习6：“产品业务介绍”、“业务办理要求”、“客户见证案例”、“近期营销活动”四类营销工具的框架及制作流程

工具应用：

工具7：微信拉存款、请客户转介与获取同业信息的话术
工具8：“服营工具——来源”二维对照表
工具9：轮岗时客户通知微信话术
工具10：易企秀H5制作软件

第4天：让线上客户能主动敲门——产品批量推广、与客互动的优质文案编写
应知应会

1、朋友圈营销案例与数据分析
2、打造银行人的专业朋友圈
■自编“图文类”朋友圈文案的原则、内容、方法、要点与案例
■理财、黄金、电子银行、基金四种典型产品的朋友圈文案编写
■“转发类”朋友圈内容的操作、时间、要求与技巧
3、在朋友圈与客户互动的方法与技巧
■点赞的方向与时机
■评论的技术与艺术

课后练习：

练习7：文采大挑战——点评客户朋友圈的技巧
练习8：文采大挑战——产品文案编写

工具应用：

工具13：五类工作相关的微信公众号
工具14：朋友圈发“产品业务信息”的关键词合集
工具15：文案设计工具，从“标题党”-“练爆点”
工具16：朋友圈转发文章“内容与来源”对照表

第5天：让你在线上运筹帷幄——存量客户维系的社群规划、运营管理
应知应会

1、微信社群运营的基本认知
■简述社群、社群营销；微信群运营与群质量分析四维度
■社群的分类与银行客户的适用性分析
2、银行人“建”微信群——客户分析搭建群结构
■案例：不同类型客户的建群规划
■微信建群流程、裂变技巧
3、银行人“管”微信群——活动策划提高客户黏性
■微信群九大运营攻略
■群公告、群规与日常管理技巧

课后练习：

练习9：编制建群规划书
练习10：挑动你的群——激活微信群的攻略落地练习

工具应用：

工具17：《Q6建群规划书》模板
工具18：金融微课堂流程
工具19：“群类型——群活动”二维对照表
工具20：微信群群规模板

第6天：让你在线上能决胜千里——十八招教你实现线上营销业绩转换

1、线上营销日常行为与动作规范
2、客户线上联接的四大基本原则实践
3、客户线上维护的四大关键动作指南
4、业绩转换十大场景搭建与话术示范
■卡内业务的业绩转换
■投资理财类中收业务的业绩转化
■存贷业务的业绩业绩转化

 第7天：让你的线上营销万法归宗——训练营盘点与点评及日常工作指引

1、线上营销日常行为与动作规范
2、课程要点回顾与复盘
3、学员练习点评与练习建议
4、课程结束后立即要完成的8件事